ДОСТАВКА

— Доставка

Мы осуществляем доставку к определенному часу и времени или по предварительному звонку получателю . И гарантируем, что она будет выполнена точно в срок!

Заказ всегда доставляется анонимно. Если вы хотите заявить о себе, мы заполним открытку с вашим текстом.

О доставке мы оповестим вас в виде смс (сообщения).

Если получатель отсутствует по указанному в заказе адресу, по согласованию с заказчиком, курьер может оставить букет любому человеку в квартире, соседям или сотрудникам офиса.

Если получить некому, букет возвращается в салон, и повторная доставка будет платной, и осуществлена согласно нашим тарифам в течение 24 часов, т.к. цветы являются скоропортящимся товаром.

— Время доставки

Доставка цветов осуществляется с 10:00 до 20:00. Но не менее, чем через 2 часа после оформления заказа!

Если вам необходимо сделать срочный заказ – свяжитесь с нами по тел.

89879096767. Срочность не влияет на стоимость заказа.

— Замена составляющих букета:

Не смотря на то, что цветочная индустрия шагнула далеко вперед и сейчас можно заказать любые цветы в любое время года, всё же момент сезонности цветов присутствует.

И не всегда необходимые экзотические цветы соответствуют стандартам качества в неподходящее их цветению времени года.

Мы заботимся о наших клиентах и если нужного цветка или оттенка нет по объективным причинам в наличии, мы всегда связываемся с вами для обсуждения замены.

Если по причине технической невозможности связаться с клиентом для обсуждения замены, флорист вправе заменить недостающий цветок или оттенок цветка, упаковочный материал с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы на равный или превосходящий по цене заказа.

— Изменения, отмена заказа и возврат средств

Если вы хотите внести изменения в заказ, как можно скорее свяжитесь с нами, чтобы была возможность сделать их до отправки курьером, но не позже, чем за 3 часа до момента доставки.

Если вы хотите отменить заказ, то незамедлительно свяжитесь с нами, но не менее чем за 3 часа до отправки, и, если заказ еще не был собран, мы вернем вам 90% от стоимости заказа. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была внесена предоплата в течение 10 рабочих дней.

Любые изменения или отмены должны быть подтверждены нами по электронной почте или другому виду электронной связи. В ином случае изменения/отмены не будут подтверждены.

Так же претензии по качеству цветка принимаются в течение 3 часов с момента получения заказа получателем.

— Самовывоз

Вы можете забрать заказ самовывозом по адресу: г. Тольятти, ул Дзержинского 70 вход справа от магазина "Авто-Спектр". Время работы салона 10.00-20.00